“ Les modes de gestion des équipements sportifs ”

La satisfaction des différents publics, le plein emploi des installations, la maîtrise des consommations et des coûts dépendent d’abord de la qualité de la gestion : une gestion au service des usagers considérés comme des clients et non comme des administrés, des clients à satisfaire, à fidéliser par une qualité de service, un accueil, une animation, une action de promotion, et à entendre grâce à un véritable dialogue. Ces objectifs supposent :

• un personnel qualifié et motivé, une présence humaine,
• une exploitation dynamique, attentive, souple, constamment ajustée aux conditions du moment et à la demande,
• une ouverture de la plupart des équipements aux individuels, aux activités d’entretien et de loisir et aux clientèles de proximité,
• une connaissance fine et précise de la réalité des services rendus et de son évolution
• une maintenance rationalisée, ...

La gestion doit aussi respecter les impératifs de service public.

Se pose alors la question du mode de gestion des équipements sportifs, en particulier avec l’explosion de la demande de pratique de loisir recherchée également par des clientèles pouvant payer des tarifs plus élevés qui peut conduire à des installations mal adaptées aux pratiques sportives et scolaires et à une réduction des créneaux horaires affectés à ces publics.

AIRES a ainsi été amenée à réfléchir, à partir d’une table ronde réunissant toutes les familles d’acteurs et d’interviews, au développement de la gestion déléguée et à l’analyser par rapport à la traditionnelle régie directe (vf. Productions).